来源/富兰克林读书俱乐部（ID:ranklinReadingClub）

前两天，公司一个同事跟我吐槽：自己985毕业，工作五年，业绩很出色，老板交给的任务都能办得妥帖，可最近公布的升职名单，输给了一个二本毕业的男同事。

这个二本生，我也认识，人长得普普通通，性格温吞，站在一堆人里，很容易就被直接掠过。可是他这次的升职，在领导群里却是全票通过，同事们也没有一个人反对。

这种现象，在我们公司很常见，学历和收入倒挂，年薪五十万，不是最聪明的人，月薪一万的群体里，却有很多都是985和211的。

所以，同事们在一起经常聊起一个话题，一个人在职场有没有前途，学历和能力都不是决定因素，用心才是。

有前途的人

都懂得超出别人的预期

餐饮圈有个不成文的经验，就是在开餐厅之前，你要了解顾客的预期是什么。场景不同，客户的心理预期也不同。

宴请贵宾，环境必须高雅，顾客也会对很多细节特别挑剔。但如果是快餐店，大家就觉得味道和环境都没那么重要，便捷最方便。

只要你能提供点不一样的东西，顾客立刻就会感觉很不一样。比如海底捞，客户等位的时候还提供美甲、棋牌，顾客一下子就很惊喜。

在职场也是一样，你要清楚地明白自己的老板要什么，然后再多做一点。

知乎上曾经有一个很火的问题，你听过哪些难忘的职场故事。SeanYe分享了他招聘实习生的经历：

“过去，我找过不少实习生，可每次都是布置任务：Word帮我翻译一下；Excel帮我录入数据；PPT帮我做个动画。

直到2013年，我招来一个妹子，新加坡人，美国西北大学毕业，来复旦读研，招她的核心原因自然是她出色的英文。照例我邮件扔了一份word给她翻译。她跑到我座位边问：“这是什么报告，翻译给谁看，需要整理出大意还是逐字逐句翻译？”

我瞬间意识到：“这姑娘，有sense。”

所谓sense其实不仅是态度，更是理解，你得懂得站在别人的角度上想问题。这些年在职场总有些人喜欢搞关系、拍马屁，但总也不能在关键时刻赢得老板的注意。

其实老板并不关心你跟他好不好，而是你能不能帮他赚到钱。所以，他的需求只有一个：让客户满意，然后乖乖掏钱。

都说职场有无数潜规则，最重要的一条很多人却没记住：你越用心，越有前途。

有前途的人

都能跳出打工者思维

世界顶级领导力演讲人斯涅克曾经讲过一个故事。

一家美国汽车公司的高管去日本参观装配生产线，发现了一个有意思的现象：在汽车生产的最后环节，当车门被装上铰链上后，美国工人都会用一支橡胶棒狠敲车门，可日本车厂从来没有这一步。

他们觉得很奇怪，就问日本人：“少了这一步，你们怎么能确保车门和车体严密贴合呢？”日本人腼腆回答：“我们是在做设计的时候，搞定的。”

一语道破天机。他们不是在后期去检查毛病，而是从源头开始，就想到了结果。等到车都造好了，发现门装不上去了，这种工作才真的是做了不如不做。

这些年，在职场，很多人都提到过打工者思维。而这种思维方式最可怕的地方就是永远站在自己的角度，考虑不到全局。

可在职场，大部分人的工作方式都是闭门造车，做完自己的事情就好。

有一次，在朋友的餐厅后厨，见识到了一个面试年薪五十万职位的甜点师，是如何征服主厨。

主厨问她：“如果一对名人夫妻，来店里吃晚餐，你会选择哪一种甜品。”我以为她会说根据客人的口味、喜好，再搭配自己最拿手的餐品，没想到，她张口说了一句：“要看前菜和主菜。”

朋友当机立断，给了她offer。他跟我说：“一个不关心主菜的甜点师，是注定要失败的。”

管理学大师德鲁克说：“效率是以正确的方式做事，而效能则是做正确的事。”很多人无法区分这两点，其实，效能比效率更重要。

所以，优秀的员工无论在哪里，都会先去考虑做正确的事。而在职场，最正确的事，就是理解别人的需要。

想起老板经常跟我说的话：

“30岁前，你只管好自己的事情就行了。可是，要想更进一步，你的心里得能装下更多人的事情。这是一个人的格局，也是一个人的潜力。”

有前途的人

从来不辜负别人的信任

这些年，很多人说，二本毕业，和别人比有先天劣势。的确，名校毕业，名气和人脉都有天然优势。但有一点，和学历、能力，甚至经验都没什么关系，就是靠谱。

靠谱，可以掩盖很多方面的缺陷，哪怕你笨一点，别人也愿意提点你，因为带一个不靠谱的人，心太累。

那种感觉就像背着一个定时炸弹，不知道哪一刻会爆炸，每次布置完任务，你都惴惴不安，生怕哪个环节出了纰漏。

在反复沟通的过程里，彼此的信任度会越来越低，以至于日后的合作，心里都会留下阴影。

我有个没过试用期就被辞掉的前同事，就是这种人。所有跟他有接触的同事，都在反应一个问题，就是一件事要反复跟他磨合，一次说了N个问题，他只能改掉其中的几个，漏掉的还需要再次沟通。

时间久了，大家对他的印象就是不靠谱，交给他任何工作都担心他做不好，总要额外花时间去监督他，有时候还不得不找人做个备选方案，就怕他随时抽风。后来，谁也不愿意再和他合作。

这个同事后来意识到自己的问题，想要修复形象，认真干了好几个月，可惜还是没过试用期。

其实道理很简单，小时候，我们都听过狼来了的故事，人的印象是很难改变的，一旦别人觉得你不靠谱，想要重建就很难了。

所以，每每想起这些年遇见过的各种偷奸耍滑的职场人，都觉得他们挺傻的。总是自作聪明地敷衍同事和老板，觉得别人的事和自己无关，到最后只会给自己和别人惹来更多麻烦。

相反，真正用心的人，才是精明的勤奋者。他们明白，在职场，态度比能力重要。他们不在应该费心的时候惜力，更不会活得眼里只有自己。

作者简介：Jenny乔，富书签约作者，名校毕业，留学海归，冷眼看热闹，深度谈人生，你笨算我输，著有畅销书《愿你盛得下悲伤，也输得出力量》《有见识的姑娘，活得更高级》，微博@富书。本文首发富兰克林读书俱乐部（ID：FranklinReadingClub），富书2018重磅新书《好好生活》正在热销。